Los grandes de la distribución no encuentran la tecla del móvil

Miércoles 23 de Septiembre de 2009 08:10

Entre enero y julio de este año, los móviles virtuales suman un saldo positivo de clientes cercano a los 70.000 clientes. Sólo Yoigo supera a este colectivo de empresas, al captar 182.650 clientes más de los que ha perdido durante 2009. Enfrente, los operadores tradicionales ofrecen un saldo claramente negativo, con Movistar y Vodafone dejándose alrededor de 110.000 clientes más de los que captan.

Pero tampoco todos los operadores móviles virtuales son iguales. Según los datos individualizados de portabilidades de cada compañía, a los que ha tenido acceso EXPANSIÓN, las OMV vinculados a las operadoras de telecomunicaciones fijas y acceso a Internet son las que han permitido el crecimiento de este grupo de empresas durante 2009. Por el contrario, las filiales de móvil virtual de las firmas de distribución, inicialmente llamadas a liderar este segmento de mercado, no sólo no aportan crecimiento al sector, sino que restan clientes.

Modelos de negocio Con esta evolución, se evidencia el error de los analistas que pensaban que los gigantes de la distribución podían vender con éxito líneas de móviles, igual que otros productos, al considerarlos más bienes de consumo masivo que servicios. Además, los operadores evidencian el valor que tiene el conocimiento del negocio de las telecomunicaciones.

Otros expertos también recuerdan que mientras para los grupos de distribución el móvil era, sobre todo, un elemento más de fidelización de sus consumidores, para los operadores supone el centro del negocio.

Entre enero y julio de 2009, de los 450.000 suscriptores que cambiaron de compañía, las operadoras de telecomunicaciones con filiales de móvil virtual sumaron un saldo positivo de 90.000 clientes frente a sus rivales. De éstos, algo más de la mitad, 48.133, corresponden a Simyo, la filial en España del operador holandés KPN.

De hecho, esta compañía, con algo más de 150.000 clientes totales en España, entre robos a sus rivales y nuevos abonados, se mueve entre las operadoras virtuales con éxito.

Entre los vencedores de la batalla de la portabilidad se encuentran también R, la operadora de cable de Galicia, y Telecable, su competidora asturiana. Estas dos compañías regionales suman 25.000 clientes más de móviles de los que han perdido durante los primeros meses de 2009.
Jazztel, la compañía especializada en acceso a Internet con banda ancha, también está sacando partido a su móvil virtual. Tras un ejercicio de 2008 sin apenas actividad, la compañía ha acelerado la captación de clientes en los primeros meses de este años, hasta sumar un saldo neto positivo de 12.385 abonados. En el caso de la operadora que preside Leopoldo Fernández Pujals, la evolución mes a mes también es positiva, al pasar de ganar 780 clientes más de los que perdía en enero a cerrar julio con un saldo a favor de 2.800 abonados.

Distribuidores

 Frente a estos resultados, las operadoras móviles virtuales de los grandes grupos de distribución sumaron en los siete primeros meses del año un saldo negativo de portabilidad de 20.000 clientes. Happy Móvil, el OMV del distribuidor de teléfonos móviles The Phone House, se ha convertido en el mayor contribuidor a este balance negativo, con 14.919 clientes menos tras restar líneas ganadas y perdidas. Los gigantes de la distribución no salen mejor parados. El grupo de distribución Carrefour y Dia terminaron julio con un saldo negativo conjunto superior a las 10.000 líneas de móviles.

Entre estas empresas, Pepephone, el OMV del grupo turístico Globalia, es la excepción, al lograr captar 10.965 clientes de móviles más de los que perdió.

Precisamente ayer, la compañía anunció el lanzamiento de una tarifa plana de conexión a Internet, con 1 GB de capacidad mensual al precio de 19,72 euros al mes. En el caso de que el cliente supere el GB de capacidad, Pepephone permite seguir navegando con la misma velocidad, cobrando 3 céntimos el MB. Según la empresa, se trata de la oferta de acceso a Internet más barata del mercado.

Con este movimiento, la filial de Globalia se apunta a un segmento del mercado en el que ya compiten Simyo y el resto de operadores vinculados a grupos de telecomunicaciones. La banda ancha a través del móvil, dominada por Vodafone y Movistar, perdedores sin embargo en la batalla de la portabilidad, ofrece, así, una segunda oportunidad a las compañías de distribución.

Fuente: expansion.com

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